15.07.2026
В соответствии с законом «О защите персональных данных» №99-З от 17.05.2021 г. (далее – Закон) и разъяснениями Национального центра защиты персональных данных Республики Беларусь при осуществлении записи разговора и ее последующей обработке (хранение, использование, удаление) необходимо согласие субъекта персональных данных. При отсутствии согласия запись разговоров считается незаконной и влечет наказание в виде:
- Дисциплинарной ответственности (п.10 ч.1 ст.47 ТК), прекращение трудового договора с некоторыми категориями работников;
- Административной (ст.23.7 КоАП), до 200 базовых величин за факт нарушения;
- Уголовная (ст.2031 УК и ст.2032 УК), при причинении существенного вреда ограничение свободы на срок до 5 лет или лишением свободы на тот же срок со штрафом;
- Гражданско-правовая (п.2 ст.19 Закона № 99-З) Возмещение морально вреда и убытков.
Согласие должно соответствовать всем трем критериям, указанным в п. 1 статьи 5 Закона: быть свободным, однозначным и информированным.
Так же статьей 5 Закона предусматривается ряд требований при получении согласия.
С целью исполнения требований законодательства мы предлагаем 2 варианта изменений в IVRтелефонной системы вашей компании:
- Реализация схемы получения согласия на запись разговоров, либо отказ субъекта персональных данных от записи.
- Отключение записей разговоров на АТС, удаление всех ранее сформированных записей.
Наша компания готова выполнить полный комплекс работ по проектированию, внедрению и сопровождению решения.
Подобную консультацию можно получить у специалиста отдела продаж по телефону +375336032537