Решения для телефонии

ГК "Первый номер" предоставляет передовые решения для телефонии, направленные на улучшение коммуникаций и оптимизацию рабочих процессов. Наши инновационные инструменты помогут вашей компании эффективно управлять телефонными звонками, обеспечивая максимальную производительность и удобство в использовании.

Панель Супервизора

Панель Супервизора позволяет отслеживать звонки колл-центра или отдела продаж в реальном времени. Сразу видно, находится ли сотрудник в сети, занят разговором или свободен. При этом отображается время текущего разговора сотрудника с клиентом и номер клиента. У администратора есть возможность подключаться к разговору в режиме прослушка (когда ни сотрудник, ни клиент не знают об этом) и в режиме подсказка (когда сотрудник будет слышать ваши подсказки). Также администратор может переводить звонок от одного сотрудника на другого или завершать его принудительно.

Панель селектора и конференц-связи

Наши инструменты селектора и конференц-связи облегчают управление звонками и создание конференций. Вы сможете легко перенаправлять вызовы, создавать конференции для оперативного обсуждения задач и улучшения командной работы.

Модуль отчетности

Модуль отчетности предназначен для получения информации по звонкам, отображения статистики и аналитики в разрезе любых необходимых параметров. Гибкий в настройке фильтрпозволяет отображать только необходимую информацию. Поддерживается визуализация аналитики звонков: графики, таблицы, схемы.

Модуль отчетности может подключаться как к офисной телефонии, так и к облачной, или объединять статистику с разных АТС.

WEB-модуль «Телефонный справочник»

WEB-модуль «Телефонный справочник» — современное корпоративное решение для централизованного доступа к контактной информации сотрудников. Доступ осуществляется через браузер по ссылке во внутренней сети организации, что обеспечивает работу с любого устройства без установки дополнительного программного обеспечения.

Система предоставляет быстрый и удобный поиск по внутреннему номеру, имени или фамилии сотрудника, а также отображает актуальный статус абонента в режиме реального времени (онлайн, оффлайн, вызывается, в разговоре).

Информация автоматически синхронизируется с АТС, что гарантирует актуальность данных о внутренних номерах, ФИО пользователей без необходимости ручного администрирования.

Внедрение решения повышает эффективность внутренних коммуникаций, упрощает поиск контактов и обеспечивает сотрудникам оперативный доступ к необходимой информации.

Телефонная книга для IP-телефонов Fanvil и Yealink

Телефонная книга для IP-телефонов Fanvil и Yealink — централизованное решение для автоматической синхронизации корпоративных контактов с абонентскими устройствами.

Все изменения в справочнике автоматически обновляются на телефонах сотрудников. Это обеспечивает актуальность контактных данных, единый стандарт их отображения на устройствах и существенно снижает трудозатраты на администрирование.

Управление телефонией через телеграм-бот

Телеграм-бот обеспечивает удобное управление телефонией прямо из мессенджера. Вы можете перенаправлять вызовы, просматривать статистику и даже управлять функциями телефонии, не покидая приложение.

Почему стоит заказать решения для телефонии в Группе компаний "Первый номер"

ГК "Первый номер" предлагает передовые технологии для оптимизации работы с телефонией, основанные на инновациях и прорывных решениях. Мы учитываем уникальные потребности каждого клиента, обеспечиваем высокую надежность системы и поддержку на каждом этапе работы. Наши решения для телефонии помогут вам улучшить коммуникации в компании, увеличить производительность и повысить уровень обслуживания клиентов.